来源：蓝鲸财经
蓝鲸教育8月23日讯今日，在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班在官方
此前，鲸鱼小班被指退费难，鲸鱼小班将如何妥善处理家长面临的问题。据悉，目前鲸鱼小班也在积极应对，不存在停止经营的情况。
鲸鱼小班在致歉信中表示，“从7月底到现在，鲸鱼团队仅用了不到一个月就上线了优化后的课程，让老用户可以把鲸鱼优质的课程继续下去;同时也和十几家各赛道头部机构谈成了转课方案，给不想继续在鲸鱼学习的用户，一个相对合理的出口。
“8月19日我们上线了“换课中心”便于家长选择自己心仪的课程，截止到8月22日晚23点系统上线四天，已经有人成功换课。
“为了更好的保障用户利益，首先，我们已经针对余额算法进行了修改，以家长实际购买课程包所支付金额为核算基准，按实付换算成余额;其次，也对协议中关于未兑换部分进行了修订，明确了用户未兑换部分会继续保留退费等原有权益。
同时，鲸鱼小班表示，在上周五，在中国民办教育协会的帮助下，跟北京市头部二十多家教育机构接洽，希望这些机构能对鲸鱼伸出援手，为鲸鱼用户提供更多优质的课程选择。
最后，鲸鱼小班表示，“鲸鱼绝不会跑路，鲸鱼也依然在正常运营，我们会坚持对大家负责到底，也希望大家能给鲸鱼一个机会，活下来继续为大家服务。”
