京东逐鹿双十一：推新品爆款 主打服务牌
双十一将至，电商行业早已开始厉兵秣马纷纷备战，购热门类目的促销策略更是成为了各电商站争先抢占布局的重点。这对以销售3C品类商品起家的京东来说，自然更不会错过这以大好的促销机会。 京东集团副总裁、通讯采销部总经理王笑松在接受专访时透露，今年双十一期间，京东将继续实施30天价保*策，同时提供售后到家、以旧换新、极速配送等服务，以在售前、售中、售后等多个环节形成合力，为消费者提供较好的服务体验。 B2C成主流销售渠道 艾瑞iEcData数据显示，2014年第三季度中国络购物市场中单品类的季度销售额为143亿元，其中，B2C销售额占整体络销售额的70%以上，成为零售的主流渠道。而在所有的B2C站中，京东销量占比达到53%。 王笑松表示，照此估算，整个市场预计今年的销售额将有希望突破4000亿，而B2C络销售第三季度业界为150亿，假如这是一个平均值，全年下来将可能达到600亿的市场规模，占4000亿总量的15%，甚至更有可能超过20%，达到20%-22%之间。 报告还显示、目前，络B2C市场销售均价在1200元左右，京东30.4%的销售分布在1000~2000元，22.2%的销售分布在2000~3000元，超过一半的销售额集中于1000~3000元的中端。 对此，王笑松表示，这一特点说明京东的的主流消费者是对的性能和价格都有一定要求的中端用户，他们对价格有一定的敏感度，但更追求符合自身个性化需求的高品质。而对于均价较高的苹果、三星等高端品牌，京东与竞争对手相比也拥有明显的销售优势。 这些优势主要体现在四个方面：第一，京东JDPhone计划对业务的推进；第二，与三大运营商的深入合作为自身带来全方位提升；第三，京东在虚拟运营商业务方面的优势；第四，京东先后推出售后到家、极速达等服务举措。 的玩法策略 谈及京东类目在今年双十一期间的玩法策略时，王笑松介绍，相对去年的打法，今年京东类目在具体的玩法上稍有调试。 首先，京东会会提供非常丰富的产品种类供用户选择，其中包括iPhone5s、三星S5、努比亚大牛2等国内外知名品牌。与此同时，京东还将联合众多国内外品牌推出多种具有吸引力的促销手段，并提供众多独家首发的新品；此外，京东今年还将继续实施30天价保*策，同时提供售后到家、以旧换新以及极速配送服务。 当谈及京东今年双十一与往年最大的区别时，王笑松指出： 第一，通讯这个品类今年准备较早，从9月份开始我们就已经开始和厂家沟通大促的合作，包括促销资源；第二，今年除了产品本身之外，还有很多服务方面的动作，如售后到家，以旧换新等等；第三，由于品类规模的影响力都比去年大了很多，所以今年无论是促销的产品机型还是促销力度都远比去年大；最后，就是在服务方面，包括以旧换新业务。 王笑松同时强调，作为一个零售平台，给用户创造价值的方式有很多种的，其中价格是非常重要的环节，是一条主线，京东不会舍本。所以在整体的促销上面，京东更多的力度还是会体现在价格上。 对于锦娘双十一期间京东的销售目标，王笑松则坦言，并没有想太多，而是希望能把每个细节都做好，双十一大促不是只是一天，更是一个长期的活动。平台一定要持续为用户创造价值，而不是在特定的某一天创造价值。 “我觉得只要有一个好的过程就会有一个好的结果，我不希望给自己定一个目标，同样也不会为了凑这个目标去做事”。
