据悉,鲸鱼小班是一家由境外外教上课的,针对青少年英语培训的在线机构,会员人数多,涉及面很广。而今,很多鲸鱼小班的家长表示自己的孩子在线上课不能上了,同时也联系不上老师和客服人员了。
有家长反映,8月18日到鲸鱼小班公司的总部时,已经基本人去楼空,仅仅剩下几位前台的工作人员。拨打官方客服,也一直处于无人接听的状态!
有家长表示,自己花了元,一共个课时,但是一节课都还没有上,从8月4日开始申请退费都没有结果。打电话过去的答复也一直都在推脱,没有确切的答复。虽然表示后续会有售后人员联系,但是一直没有收到联系。就跟原先承诺的7天内可以全额退款一样,一样的没有任何结果。
无独有偶,很多在51talk群的家长表示,自己虽然是老客户的,但是昨天孩子还能够正常上课的,今天就听到了鲸鱼小班暴雷的事情。还有的家长表示,自己的51群都被解散了。
还有家长表示,在昨天临近下课的时候,外教老师还问自己孩子,是不是以后51都不能上课了。不过,深圳在下午的时候还可以约课。
根据爆料人称:跟市里双减专班确认过,鲸鱼已经爆了,目前欠学员费用13亿,根本退不了,专班也解决不了,只能到法院起诉。石家庄的某位家长表示差不多有五万学员,大概十几个亿。
部分想继续上课的家长遭遇“组课难”在鲸鱼小班出现问题之后,有的家长还想进行组课。即使三十节组班同班找好了,老师也确定好了以后,班级却还是没能开起来。
不过,笔者建议,组班肯定是组不起来了,毕竟,学员人数多,事情也烦,暂时还是先做到不上课的准备吧。如果能够申请到退费,那应该就是很好的结局了,毕竟现在以及往后也不允许补课机构在节假日开班了呢!
部分家长发现“退费难”有的家长在8月4日就提交了退费申请,都依然没有通过。那些刚刚续课,或者还没有上完课时的家长们就先淡定一点了。这个时候续课是肯定不要续课了的。在7月末提出“双减”*策的时候,就应该有所警醒,不能续课,已经续很长时间的课,也应该尽量申请退款。
而今,如果传言真实的话,那么五万多的学员一起要求鲸鱼小班进行退费,很大可能也会让这个机构面临灭顶之灾!
“双减”并不是喊口号而已,补课已成过去如果不是遇到现在的“双减”*策,教培机构依然火爆的话。鲸鱼小班的家长们要求退款应该不是太大的难事。毕竟,教培机构在前景广阔的情况下,牺牲部分已经金钱,换取更大的家长群体肯定是一笔很划算的买卖。
可是如今,鲸鱼小班就算给所有的家长退费成功,幕后的老板也无法从这件事中获得足够的利益,那么初步估计,退费的难度是极大的。
很大可能是老板申请破产,然后将资产交由法院清算,这样的话,多少还能挽回一点损失。不过,这也是一件长期的事情,并不会在短时间内完成。
给家长们的建议“双减”*策针对的是所有周末以及节假日的学科类培训,因此不管是线上还是线下,但凡是自己有相关报名的情况,能够退费的赶紧趁着退费人不多的情况下,赶紧退费。
至于一下非学科类的培训,比如艺术类的、运动类的,就可以稍微缓缓,但是也建议不要只看到长期课的优惠,而忽略长期课的不安全性。一期一期报,真的比打包几年报来得好,起码出现万一的情况,损失就要少很多。