新京报讯（记者刘洋胡闲鹤）近日，多位家长在微博、黑猫投诉等平台反映，在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班在家长申请退费后迟迟未能退费。据不完全统计，目前已有近千名家长反映退费难，此外，想继续上课的家长则部分遭遇“组班难”，担心目前的外教课会突然停止。退费难、组班难、客服沟通不畅等问题，引发家长恐慌情绪。
新京报记者现场探访时了解到，目前鲸鱼小班办公地已更换新址，现场有工作人员办公。此前，“鲸鱼小班”于8月12日在其官方