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TUhjnbcbe - 2024/11/4 3:01:00
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行业的迭代一直有两条线,一条是模式的更迭,一条是流量的变迁。

这是巨变的中国,衣食住行领域的迭代比任何时候都要迅猛,作为住宅产业的重镇,家装行业同样经历着翻天覆地的变化。

年,行业方兴未艾。笔者偶然从互联网行业进入家装行业,开启十七年的发展见证。彼时传统家装经过十年发展正蓬勃向上,只不过相比于当时更高大上的互联网等被人们熟识的行业,仍不算光鲜。

品牌装饰公司的起源,要么由设计工作室发展壮大,要么则由施工队进阶强盛,经过原始积累,全国各地都会有一些老牌公司开始展露头角,有的一度成为一方霸主,家装的江湖也开始有了大佬和传说。

但家装行业的区域性极强,所谓猛龙不过江,打出声望的品牌往往都是省内的区域性龙头,跨区域发展都面临瓶颈,至少很难跨过长江,南方的企业不好北上,而南下的企业也往往水土不服。

真正能具备一定全国市场规模的,在当时还得说是北京的装企。大概是天子脚下生根的霸气使然,以东易、龙发、元洲、阔达这四小龙为代表的头部公司纷纷开拓全国市场,以及业之峰在外埠加盟阵地开拓上亦处领先身位。而在南方,以余静赣创立的星艺为代表,也实现了多城裂变跑马圈地的规模化发展。

在装修模式趋同的情况下,这些公司能够发展壮大起来,离不开在品牌和获客方面的卓越运作。

传统家装的获客方式在早期主要依托卖场引流,当时主流卖场中往往有一层楼由各个装饰公司的门店占据。比如当时龙发的崛起离不开王显的霸气和与汪林朋的良好关系,自己的卖场门店必须是居然之家下电梯后正对着最显眼的位置。

从年的北京百姓家居市场,到入驻居然之家、红星美凯龙等建材卖场,家装公司最初只是装修链条中的施工方,后来引入设计师,占据了设计主导权,但总体还是依附在卖场生态下的一环。如果把卖场比作一头巨鲸,家装公司门店只是贴在鲸鱼身上的一条?鱼。

在时代的演进下,伴随中国房地产市场的蓬勃发展,很多崛起的家装公司除了设立更多的市场门店,开拓更多城市,也再尝试摆脱对卖场的依赖,开设自己的独立店面。在获客端,从依托于卖场导流,也开始着力开拓自有获客渠道,比如小区营销。

在中华大地,有很多家装公司是靠“小区营销”的独门绝技迅速崛起的,业之峰便是其中的佼佼者,左手大店模式,右手小区营销,造就了业之峰的辉煌时刻。

在小区营销成为家装公司主力获客渠道的年代,电销和地推是家装公司的生命线,而品牌部门的存在感则相对较弱。在大行业、小企业的特征下,也一度有“家装无品牌”的说法,消费者对于品牌的认知度偏低,只要家装公司能把电话打进来报上名号,或者把传单发到用户手中,便成了所谓的品牌。

所以装企老板躺在较低获客成本的温床上,也很难有意识花更多的费用去做品牌广告的宣传。

相比于其他更成熟行业,这种靠人海战术的营销方式还比较原始,品牌意识薄弱也局限了从业装企的业绩体量,行业起步阶段,更多是低维竞争。

这样的局面随着品牌装企的发展壮大有所改观,很多头部公司为了迅速开拓市场,在小区营销的同时,也通过一些品牌广告做知名度的加持。

与此同时,伴随中国互联网的发展进程,以实创为代表的装企后起之秀,创新了家装服务模式,从清单式报价调整为套餐报价方式,让家装服务具备了产品属性。也因为产品属性的特质,更适合网络营销宣传。所以家装公司的获客渠道在卖场导流、电销、市拓之外,又多了一个网络营销。

彼时的网销更多集中在论坛和QQ群,那是一个人们还热衷在天涯论剑、猫扑捞鱼的年代,搜房和搜狐焦点的装修论坛,也成为很多装修用户的集散地。同时基于网站运营的SEO也大行其道,当时做得比较极致的是一起装修网,几乎擦边了各大装企的品牌关键词。

一起装修网也好,齐家网、土巴兔、土拨鼠等等网站,在当时都属于第三方平台,依托网销手段获客,再把流量分发给合作的装饰公司。这也成为当时装企做网络营销的另外一条主力通路,也就是跟派单平台合作。很多装饰公司是靠依托三方平台而崛起的,比如上海的T6国际。第三方平台从某种意义上,就相当于曾经的居然之家,是线上的装修流量分发地。

除了依托平台派单,伴随中国电商行业的崛起和马云的如日中天,也有行业先行者敢于第一个吃螃蟹,成为中国家装电商的先行者,笔者也有幸参与其中。

年,天猫家装重整旗鼓,准备在家装市场有所作为,笔者有幸结缘,走访阿里,并携所在企业强势入驻,成为当年双11的核心商家之一。

此后,实创以更迅猛笃定之势扛起电商大旗,举办数场天猫家装博览会,在双11榜单上高歌猛进,并同步全国扩张步伐。实创之后,又有PINGO国际接盘,以及苹果装饰也在京东等电商平台积极运作,形成短时间的规模扩张,都曾一时喧嚣。

那时的家装人尚且懵懂,但有识之士已经植根了对于线上流量的抓取意识。客观来讲,电商流量可以是流量端的重要组成部分,但在用户对于电商平台使用频次的局限下,并不足以稳定支撑全部业绩。只是众多家装人在当时尚未探清流量的本质,盲目自信下,以为找到了流量密码疯狂扩张,步子迈得太大都扯了蛋。

与电商流量同步兴起的,还有电视流量。年安徽芜湖,电视人黄昊渊成立盛世家博公司,试水买家模式,本质就是现在说的整装,同时在营销打法上,启动电视媒体的狂轰滥炸。年,黄昊渊转战长沙担任正道装饰总裁,与政法频道合作,继续创造电视营销模式的奇迹。年,黄昊渊在南昌成立盛世茗居,高举高打,开业万人空巷,交付遥遥无期。年,正道装饰摇身一变,成了天地和集团。年黄昊渊与天地和体系分道扬镳,将自己之前注册的盛世茗居悄然改名美得你。年3月26日,美得你高调进军北京。年3月26日,天地和也搅局进军北京。

此后,两家靠电视广告营销起家的公司,纷纷跑路,给这波疯狂的电视营销浪潮划了个句号。

这是家装行业的一个现象级案例。客观来讲,这些跨界打劫者用的就是降维打击,在传统家装公司普遍品牌意识薄弱的窗口期,利用电视媒体饱和攻击抢占用户心智,在当时从营销打法上一点毛病没有。问题主要出在对于家装行业不够敬畏与了解,扩张太快,底盘不牢,交付不畅,甚至初心不正。

年上海沪佳装饰用同样的打法,在上海一炮而红,有意思的是创始人李刚也有着深厚的电视媒体运作背景。此后沪尚茗居、尚海整装等公司纷纷跟进,抢占电视台资源,一时间上海家装市场成为卷王之王。

除了电视流量,互联网家装的崛起也催生了另一种短时有效的玩法,炒作造流量。年爱空间引领了一波互联网家装的浪潮,资本助推下,你方唱罢我登场。

在笔者看来,这波互联网家装操作中模仿者众,真正对行业有启迪作用的只有三家公司:爱空间、悦装网和住范儿。

爱空间是家装行业为数不多,起势靠品牌公关流量的装企。彼时成功依托铺天盖地的新闻宣传,绑上雷军的光环,打“小米家装”的擦边球,并把媒体圈扩充到了财经圈、创投圈,一时间风光无限,提升了社会对于家装行业的

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