科技是冰冷的，但为科技注入了人性的温度，它带来的力量是巨大的。
正如中国残联宣文部主任、中国残疾人事业新闻宣传促进会常务副会长郭利群所言，“科大讯飞利用自身平台优势和溢出效应，帮助残疾人与健全人正常沟通学习工作，让无声的世界注入了声音，给灰色的生活增强了色彩。”
然而，无障碍建设是一个雄壮的事业，应该有“千*万马”。日前，由中国残疾人联合会指导，中国残疾人事业新闻宣传促进会、科大讯飞股份有限公司、无障碍环境研究专业委员会和无障爱志愿服务委员会联合主办的“科技向善为爱发声——无障碍智能通信合作伙伴启动大会成功举办，通过凝聚向上向善的力量，形成“千*万马”，加快智能通信产品的升级迭代，真正实现智能无障碍通信。
用AI发声，帮助听障人士“能听会说”
世界上最孤独的鲸鱼，于年首次被发现。它的频率有52赫兹，而正常鲸鱼的频率只有15～25赫兹，它说的话没有别的鲸鱼可以听到；而别的鲸鱼所发出的声音它也听不清楚。所以这条鲸鱼是孤独的。
“普通人或许会暂时陷入某种程度的孤独，但对于听障人群来说，这种孤独感已成为一种常态，常人无法想象。”科大讯飞运营商事业部副总裁周舟表示，随着全球数字化程度不断提高，人们的交流越来越依赖手机，依赖网络。当对方语速快、环境有噪音的时候，他们更难听清，即便是植入昂贵的人工耳蜗，也无法完全解决这一问题。
数据显示，目前，我国残疾人总数超过万，约占总人口的1/15。其中，约有多万听障人士和万的盲人。为了让每一个声音都能被听见，让世界沟通无障碍，科大讯飞通过人工智能技术帮助听障人士“能听会说”。在这其中，科大讯飞与听障人士及其家庭深入沟通，从每一个真实的需求出发，进行“沉浸式”研发。截止到年12月，累计为听障人士提供了万分钟的免费转写服务。
为了真正做到帮助听障人士打破沟通障碍，科大讯飞计划于年2月1日正式上线智能通信产品“爱听助理”，支持通话时文字语音实时转化、帮接帮打、智能代接、声音复原等服务，让更多听障人士能够享受到“平等”、“自由”和“爱”！
据周舟介绍，科大讯飞推出的声音复原技术，通过海量语音迁移学习和音色空间解耦，帮每一位听障人士生成他的专属声音，让外界听到自己的声音，实现“平等”发声；通过引入话术智能推荐、输入智能联想、行为智能记忆三种技术，帮助听障人士实现“自由”发声；通过拍照识图，取字朗读等AI功能，为听障家庭提供正常交流的机会，给孩子们说说话，读读书，念念诗，让“爱”融入生活的点滴之中。
随着沟通频率的提升，单纯的软件形态可能已经无法满足听障人士的沟通需求。科大讯飞依托领先的多模态识别技术，对手语和唇语进行识别；结合声音复原、智能降噪等技术，基于运营商的5G视频通话能力，首创无障碍智能视频通话平台，实现了“声音有界，沟通无界”。
为了更好满足听障人群中的重度通讯用户的需求，科大讯飞还计划推出了智能硬件解决方案，支持对上下行语音的快速读取，并对接科大讯飞独有算法；搭配app使用，可实现更低时延、更高精度的通话内容识别与播报，同时减少接打电话过程中的操作步骤，为听障人群提供极致的通讯体验。
“其实沟通障碍不只存在于听障人士，不同方言之间的沟通往往也存在困难。”周舟指出，基于方言技术，科大讯飞可以实现方言之间的无障碍沟通。目前已支持识别28种方言，7大民族语言。随着全球数字经济的发展，跨语种的沟通也在全面转向线上。在5G视频通话场景下，科大讯飞已支持80多个语种的实时互转互译。
值得一提的是，科大讯飞还将作为年北京冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独家供应商，提供自动翻译和相关的语音转换、识别以及语音合成能力支撑，将沟通无障碍作为逐梦冬奥的目标。
凝聚生态，为无障碍建设备好“千*万马”
“天下之事必作于细，尽精微即做事成功之道。”无障碍环境研究专委会秘书长孙一平指出，这一点用于无障碍事业建设发展再贴切不过，打造无障碍环境，恰恰是要精准化、精细化、精美化，精微所致，业已可成。
在精细化助力无障碍事业方面，科大讯飞一直秉承“顶天立地”的理念。科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛强调，既要保持相关核心技术全球保持领先，成果要应用到千家万户去创造社会价值。
为了努力满足人民群众，尤其是残障人士等弱势群体的需求。科大讯飞做了大量的技术投入，不断迭代产品，并联合各界开发者共同来建立无障碍服务生态。如今，科大讯飞开放平台已拥有多万家开发者，支持多个无障碍应用，面向各种残障人士的应用已超过2万多个，每天为视听障碍人群提供了超过万次服务………
在科大讯飞不断精耕细作的同时，无障碍建设的重要性也得到了人们的广泛认可。郭利群认为，无障碍建设是一个雄壮的事业，应该有“千*万马”。值得一提的是，本次大会启动的无障碍智能通信合作伙伴计划，将为共同建设信息无障碍社会“备足*马”。
“为了帮助听障人士成为更好的信息消费者，更是要帮助他们成为信息的创造者，能够参与到整个信息时代中心去，成为信息时代的生产者。”江涛指出，科大讯飞与三大运营商一起推进无障碍智能通讯，把讯飞相关技术与5G新基建不断结合，不断开放，真正实现智能无障碍通信。
会上，联通在线信息科技有限公司总经理马彦表示，中国联通与科大讯飞等生态合作伙伴一起合作，研发了许多5G+AI智能通讯产品，通过智慧联通、爱心助残，用实际行动让爱发光。例如联通畅听网卡，通过AI语音技术实现了听障人士与健听人士的正常交流，已在全国31个省形成规模化的服务。联通爱听，实现了盲人数字有声阅读，全面运用数字智能技术，帮助残障人士共享美好数字新生活。
中国电信集团全渠道运营中心副总经理徐蕾则透露，中国电信三方面推动信息无障碍演进：推出专属关爱产品，例如住房关爱宽带优惠套餐、与科大讯飞等企业合作的智能终端等；通过全渠道线上线下开展关爱服务，在家门店设置爱心优先通道、1万名爱心大使遍布全国的每一个区县；大数据AI技术支持，为残障人士提供一人一案、一网通办和一证通行等精准化服务。
中国移动早在年就与科大讯飞“结缘”。中国移动集团公司市场部副总经理周武指出，双方充分发挥科大讯飞在人工智能语音方面的技术和产品优势，在网络服务、市场安全、企业管理等方面开展全面的合作。未来，中国移动也将协同中国残联，与社会机构、科技企业加快构建无障碍软硬件智能服务平台，为有听力障碍、视力障碍的特殊客户群体提供无障碍服务。“在数字化应用衍生的鸿沟上架起一座座的桥梁，让特殊用户能够畅享5G数字生活。”
为汇聚多方力量，呼吁社会各界共同参与无障碍智能通信建设，一同助力信息无障碍建设的蓬勃发展，科大讯飞向中国残疾人艺术团团长、中国特殊艺术协会会长邰丽华女士颁发“无障碍智能通信公益大使”。科大讯飞与邰丽华结缘于年，一个希望听见世界，一个渴望被世界聆听，是科技打开了“无声”世界的大门。从一部搭载了讯飞语音技术的手机开始，到科大讯飞成长为智能语音行业的龙头，这十六年来双方转移至保持着紧密联系。
“年是无障碍事业发展的重要年份。”孙一平强调，无障碍国家立法将加快推进，是民之所盼，国之所期。未来，无障碍建设还有很长的路要走，无障碍工作还有很多事要做。无障碍“天天在实现，远远在路上”。
会上，中国通信企业协会人工智能专业委员会副秘书长葛颀表示，智能语音识别方面的头部企业，科大讯飞已率先迈出“科技向善、为爱发声”的新一步。他期待着更多的“科大讯飞”涌出来，利用自身平台优势和溢出效应，帮助更多的残疾人朋友，尽快地跨过数字鸿沟和数据鸿沟。未来，我们有理由相信，在科大讯飞示范下，必然会有更多企业加入无障碍信息建设事业中来，有了“千*万马”的助力，我国智能无障碍的愿景也将加速实现。
中国残联副主席吕世明最后发表演讲表示，无障碍的未来是光明的，无障碍的前途会更加璀璨。我国在“十三五”已经取得了重大的无障碍突破，“十四五”第一年也迎来了良好开局。三大运营商、科大讯飞、社会各界都在助力无障碍环境建设，未来业界要要面对困难、面对需求、面对期盼，让科技向善，描绘更加美好的蓝图。