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TUhjnbcbe - 2023/4/3 20:14:00

来源:蓝鲸财经


  蓝鲸教育8月23日讯今日,在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班在官方
  此前,鲸鱼小班被指退费难,鲸鱼小班将如何妥善处理家长面临的问题。据悉,目前鲸鱼小班也在积极应对,不存在停止经营的情况。


  鲸鱼小班在致歉信中表示,“从7月底到现在,鲸鱼团队仅用了不到一个月就上线了优化后的课程,让老用户可以把鲸鱼优质的课程继续下去;同时也和十几家各赛道头部机构谈成了转课方案,给不想继续在鲸鱼学习的用户,一个相对合理的出口。


  “8月19日我们上线了“换课中心”便于家长选择自己心仪的课程,截止到8月22日晚23点系统上线四天,已经有人成功换课。


  “为了更好的保障用户利益,首先,我们已经针对余额算法进行了修改,以家长实际购买课程包所支付金额为核算基准,按实付换算成余额;其次,也对协议中关于未兑换部分进行了修订,明确了用户未兑换部分会继续保留退费等原有权益。


  同时,鲸鱼小班表示,在上周五,在中国民办教育协会的帮助下,跟北京市头部二十多家教育机构接洽,希望这些机构能对鲸鱼伸出援手,为鲸鱼用户提供更多优质的课程选择。


  最后,鲸鱼小班表示,“鲸鱼绝不会跑路,鲸鱼也依然在正常运营,我们会坚持对大家负责到底,也希望大家能给鲸鱼一个机会,活下来继续为大家服务。”

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